Política de tratamiento de datos personales

Plantilla de referencia. Revise y ajuste este documento con su equipo jurídico antes de publicar el sitio.

1. Responsable del tratamiento

Ceiba Abogados (en adelante, "la Firma"), con domicilio en Carrera 54 # 72-80, Oficina 801, Barranquilla, Atlántico, Colombia. Correo: contacto@ceibaabogados.co · Teléfono: +57 (605) 000 0000.

2. Marco legal

Esta política se expide en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen o complementen.

3. Datos que recolectamos

• Identificación: nombre, tipo y número de documento; razón social y NIT en el caso de empresas.
• Contacto: teléfono, WhatsApp, correo electrónico y ciudad.
• Información de la consulta: la descripción breve del caso que nos compartes y los documentos que nos entregas.
• Datos técnicos: dirección IP, fecha y hora de la autorización y navegador utilizado, como prueba del consentimiento.

Podemos llegar a conocer datos sensibles (por ejemplo, de salud en asuntos pensionales, o relacionados con menores de edad en asuntos de familia) únicamente cuando sean necesarios para la asesoría. Su suministro es facultativo y se tratarán con especial reserva. En el caso de niños, niñas y adolescentes, se respetará su interés superior.

4. Finalidades

1. Agendar, confirmar, recordar, reprogramar y gestionar citas y consultas.
2. Prestar los servicios de asesoría y representación legal contratados.
3. Contactarte por correo, teléfono o WhatsApp en relación con tu solicitud o caso.
4. Emitir propuestas de honorarios, facturas y gestionar pagos.
5. Medir la satisfacción con nuestros servicios.
6. Cumplir obligaciones legales, contables y de prevención de lavado de activos.

5. Derechos del titular

Como titular puedes: (a) conocer, actualizar y rectificar tus datos; (b) solicitar prueba de la autorización; (c) ser informado sobre el uso de tus datos; (d) presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; (e) revocar la autorización y/o solicitar la supresión cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y (f) acceder gratuitamente a tus datos.

6. Procedimiento para ejercer tus derechos

Envía tu solicitud a contacto@ceibaabogados.co indicando tu nombre, documento, la petición concreta y un medio de respuesta.

• Consultas: se responden en máximo diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): se responden en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más.

7. Secreto profesional y seguridad

La información de los casos está protegida por el secreto profesional del abogado (Ley 1123 de 2007). Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger tus datos: acceso por roles, verificación en dos pasos, cifrado en tránsito, registros de auditoría y copias de respaldo.

8. Transferencia y transmisión

No vendemos ni cedemos tus datos. Podemos transmitirlos a proveedores tecnológicos (alojamiento, correo, mensajería y pasarelas de pago) que actúan como encargados bajo acuerdos de confidencialidad, incluso fuera de Colombia, garantizando niveles adecuados de protección.

9. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos legales aplicables. Cualquier cambio sustancial será informado en este sitio, indicando la nueva versión.